KI-Telefonassistent für Ihre Ordination:
24/7 erreichbar, ohne Personalkosten
Eine besetzte Leitung kostet Sie täglich Patienten. Unser KI-Telefonassistent (powered by Fonio) nimmt jeden Anruf sofort an, beantwortet Routinefragen und leitet wichtige Anliegen strukturiert weiter. Rund um die Uhr.
3 Probleme, die Sie jeden Tag Geld kosten
Besetzte Leitung = verlorene Patienten
Studien zeigen: 67% der Anrufer rufen nicht zurück, wenn sie besetzt hören. Sie probieren den nächsten Arzt auf der Liste.
Kosten pro Woche: 5–10 verlorene Neupatienten
Rezeptanfragen unterbrechen Behandlungen
40% aller Anrufe sind Routine: Rezepte, Öffnungszeiten, Befunde. Ihre MFA muss aus dem Behandlungszimmer raus, um "das Blaue für den Blutdruck" zu klären.
Zeitverlust pro Tag: 1–2 Stunden
Personalmangel verschärft sich
Eine Vollzeit-MFA kostet Sie 3.500 €/Monat (inkl. Lohnnebenkosten). Und trotzdem ist ab 18 Uhr oder am Wochenende niemand erreichbar.
Problem: Nur 60% Ihrer Öffnungszeiten sind besetzt
Die Lösung: Ihr digitaler Empfang
Ein KI-Telefonassistent ist keine Science-Fiction mehr. Er ist eine intelligente Vorzimmer-Kraft, die niemals krank wird, nie Urlaub braucht und jeden Anruf sofort annimmt.
100% Erreichbarkeit
Der KI-Assistent nimmt jeden Anruf sofort an – auch wenn Ihre MFA im Behandlungszimmer ist, in der Mittagspause oder im Urlaub. 24/7, 365 Tage im Jahr.
Resultat: Kein verlorener Patient mehr wegen besetzter Leitung.
Intelligente Anliegen-Erkennung
Die KI fragt strukturiert nach: "Benötigen Sie einen Termin, ein Rezept oder haben Sie eine Frage?" Sie kategorisiert das Anliegen und leitet es passend weiter.
Resultat: Ihre MFA bekommt nur noch strukturierte Infos (statt nuscheliger Voicemails).
Kostenersparnis von 90%
Ein KI-Assistent kostet Sie ca. 200–350 €/Monat (je nach Anrufvolumen). Eine Teilzeit-MFA (20h/Woche) kostet Sie ca. 1.800 €/Monat.
Resultat: Sie sparen 1.500 €/Monat – ohne Qualitätsverlust.
Was die KI konkret für Sie erledigt
Termin-Koordination
Die KI fragt nach: Beschwerden, Wunschzeitraum, Versicherungsstatus. Sie sendet direkt einen Online-Buchungslink oder bereitet die Daten für Ihren Rückruf auf.
Rezept-Anfragen strukturiert erfassen
Keine nuscheligen Voicemails mehr ("Ich brauch das Rote"). Die KI fragt gezielt: Welches Medikament? Welche Dosierung? Wann brauchen Sie es?
Befund-Anfragen & Überweisungen
Patient braucht Befund vom 15.03.? Die KI notiert Name, Geburtsdatum, gewünschtes Datum – Ihre MFA muss nur noch abholen lassen oder per Mail schicken.
Öffnungszeiten & FAQs
"Sind Sie heute geöffnet?" – Die KI beantwortet das sofort. Auch: Parkmöglichkeiten, Kassenverträge, Urlaubsvertretung. Keine Unterbrechung Ihres Teams mehr.
Notfall-Erkennung
Erkennt die KI Wörter wie "Atemnot", "Brustschmerzen" oder "starke Blutung", verweist sie sofort auf die Rettung (144) oder stellt direkt zu Ihnen durch.
Mehrsprachig (optional)
Fonio unterstützt 30+ Sprachen. Ideal für Ordinationen in Wien, Graz oder Linz mit internationalen Patienten (Englisch, Türkisch, BKS).
📊 Praxis-Beispiel: Zahnarztpraxis Dr. Sophie Jakolitsch (Zell am Moos)
Eine Kleinstadt-Praxis mit 2 MFA (Vollzeit + Teilzeit) hatte täglich 40–50 Anrufe. 60% davon waren Routine (Termine, Rezepte, Öffnungszeiten).
Setup: Fonio KI-Assistent mit Skript für Termine, Rezepte, Öffnungszeiten. Integration in bestehendes Telefonsystem (keine Hardware-Änderung). Go-Live: 7 Tage.
Warum wir mit Fonio arbeiten
Es gibt viele KI-Telefon-Anbieter. Wir haben uns für Fonio entschieden, weil sie die Anforderungen von österreichischen Ordinationen verstehen.
DSGVO-konform (EU-Server)
Alle Daten liegen auf EU-Servern (Nürnberg, Deutschland). AV-Vertrag inklusive. Gespräche werden nach 30 Tagen automatisch gelöscht (konfigurierbar).
Natürliche Stimmen
Keine Roboter-Stimmen. Fonio nutzt modernste Neural Voice AI – inklusive natürlicher Pausen, Betonungen und Emotionen. Reaktionszeit: 0,9 Sekunden (schneller als US-Anbieter).
Keine teure API-Integration nötig
Fonio schickt Ihnen die erfassten Daten per E-Mail, SMS oder trägt sie in Google Sheets ein. Funktioniert mit JEDER Praxis-Software – ohne Programmierung.
So läuft die Einrichtung ab (von Erstgespräch bis Go-Live)
Transparenz ist uns wichtig. Hier sehen Sie, was auf Sie zukommt – ohne versteckte Kosten oder Überraschungen.
Erstgespräch & Bedarfsanalyse
Wir klären: Wie viele Anrufe haben Sie? Was soll die KI übernehmen? Was muss weiterhin ein Mensch machen?
Dauer: 30 Minuten (Videocall)
Skript-Entwicklung
Wir schreiben das Gesprächsskript für Ihre Praxis. Beispiel: "Guten Tag, hier ist die Praxis Dr. Müller. Benötigen Sie einen Termin, ein Rezept oder haben Sie eine andere Frage?"
Dauer: 3–5 Tage
Test-Phase (intern)
Sie rufen die Test-Nummer an und versuchen, die KI aus dem Konzept zu bringen. Wir passen das Skript an, bis Sie zufrieden sind.
Dauer: 1 Woche (iterativ)
Technische Einrichtung
Wir verbinden Fonio mit Ihrer Telefonnummer. Entweder als "Fallback" (wenn besetzt) oder als Hauptnummer (24/7). Keine Hardware nötig.
Dauer: 1 Tag
Go-Live & Monitoring
Die KI geht live. Wir überwachen die ersten 7 Tage intensiv und optimieren nach (z.B. Formulierungen, Abläufe).
Dauer: 1 Woche Betreuung
Laufende Optimierung
Nach 30 Tagen analysieren wir: Was läuft gut? Wo hakt es? Wir passen das Skript an (z.B. neue Leistungen, geänderte Öffnungszeiten).
Optional: Monatliches Reporting
Gesamtdauer: Von Erstgespräch bis Go-Live ca. 2–3 Wochen.
Was kostet das wirklich?
Transparente Preise ohne versteckte Kosten. Alle Preise inkl. DSGVO-konformer Einrichtung und AV-Vertrag.
Einmalig: Unser Setup
einmalig, netto
- Bedarfsanalyse (30 min Videocall)
- Skript-Entwicklung (individuell für Ihre Praxis)
- Test-Phase mit Ihnen (1 Woche)
- Technische Einrichtung (Telefon-Integration)
- Go-Live Begleitung (7 Tage)
- 30 Tage Optimierung inklusive
Fonio: Pay-per-Use
pro Minute, netto
- Keine monatliche Grundgebühr
- Sekundengenau abgerechnet
- 300 € Startguthaben (einmalig bei Fonio)
- DSGVO-konform (EU-Server)
- E-Mail-Benachrichtigungen
- Dashboard mit Statistiken
- Skript-Updates jederzeit möglich
Beispielrechnung: Bei 1.500 Minuten/Monat = 225 €/Monat
Optional: Premium-Support
pro Monat, netto
- Monatliches Reporting (Anruf-Analyse)
- Skript-Optimierung nach 30/60/90 Tagen
- Priorisierter Support (24h Reaktionszeit)
- Quarterly Business Review (alle 3 Monate)
- Neue Features (z.B. Mehrsprachigkeit)
📊 Kostenvergleich: KI vs. MFA
| Position | Teilzeit-MFA (20h) | KI-Assistent |
|---|---|---|
| Gehalt/Kosten | 1.800 €/Monat | 225 €/Monat (bei 1.500 Min.) |
| Erreichbarkeit | 20h/Woche (Mo–Fr 8–12 Uhr) | 24/7 (365 Tage) |
| Urlaub/Krankheit | 25 Tage Urlaub + Krankheitstage | Nie |
| Parallelität | 1 Anruf gleichzeitig | Unbegrenzt viele Anrufe |
| Ersparnis | – | 1.575 €/Monat |
Hinweis: Die KI ersetzt keine MFA für Patientenkontakt im Behandlungszimmer. Sie entlastet Ihr Team bei Telefonie-Routine.
🎧 Testen Sie Fonio selbst
Wir behaupten viel, wenn der Tag lang ist. Besser: Rufen Sie direkt bei Fonio an und testen Sie die KI-Stimme. Kostenlos, unverbindlich, keine Anmeldung nötig.
📞 +49 511 16653592 (Fonio Demo)Was Sie testen können: Termin vereinbaren, Rezept bestellen, Öffnungszeiten erfragen, versuchen die KI aus dem Konzept zu bringen
Häufige Fragen (ehrliche Antworten)
Klingt das wie ein Roboter?
Nein. Fonio nutzt Neural Voice AI der neuesten Generation. Die Stimmen sind heute so natürlich (inklusive Denkpausen, Betonungen und Emotionen), dass viele Patienten gar nicht merken, dass sie mit einer KI sprechen.
Reaktionszeit: 0,9 Sekunden (fast ohne wahrnehmbare Verzögerung) – schneller als US-Anbieter wie Vapi (2–3 Sek.).
Transparenz: Am Ende des Gesprächs sagt die KI: "Diese Anfrage wurde von einem KI-Assistenten aufgenommen. Bei Rückfragen melden wir uns." So sind Patienten informiert.
Was kostet das wirklich (ohne versteckte Kosten)?
Unsere Kosten (WebDoctor.at):
- Setup: 490 € einmalig (Skript-Entwicklung, Test-Phase, Einrichtung, Go-Live Begleitung)
- Premium-Support: 79 €/Monat (optional, für Reporting & Optimierung)
Fonio-Kosten (direkt an Fonio gezahlt):
- 0,15 €/Minute (sekundengenau abgerechnet, keine Grundgebühr)
- 300 € Startguthaben (einmalig bei Fonio aufladen, = 2.000 Minuten)
Beispielrechnung:
- 1.000 Minuten/Monat = 150 €/Monat bei Fonio
- 1.500 Minuten/Monat = 225 €/Monat bei Fonio
- 2.000 Minuten/Monat = 300 €/Monat bei Fonio
Gesamtkosten im 1. Monat (Beispiel bei 1.500 Min.): 490 € (Setup) + 300 € (Startguthaben) + 0 € (da Startguthaben reicht) = 790 €
Ab Monat 2: Nur noch Fonio-Minutenpreise (ca. 150–300 €/Monat je nach Volumen).
Funktioniert das mit meiner Praxis-Software (Medatixx, CGM, Vidal)?
Ja, aber: Wir bevorzugen "Low-Tech"-Lösungen, weil API-Integrationen teuer sind (5.000–15.000 € Entwicklung).
Unsere Empfehlung:
- Variante 1 (empfohlen): Fonio schickt Ihnen strukturierte E-Mails (z.B. "Neuer Termin: Max Mustermann, 0664/123456, Anliegen: Kontrolluntersuchung, Wunschtermin: nächste Woche"). Ihre MFA trägt das in 30 Sekunden ein.
- Variante 2: Fonio trägt Daten in Google Sheets ein → Ihre MFA checkt das 2x täglich.
- Variante 3 (teuer): API-Integration in Ihre Software (nur bei >500 Anrufen/Monat sinnvoll, kostet extra).
Vorteil Low-Tech: Funktioniert mit JEDER Software, ohne Entwicklung, ohne Zusatzkosten.
Ist das DSGVO-konform?
Ja, wenn man es richtig macht. Fonio ist einer der wenigen DSGVO-konformen KI-Telefonassistenten in Europa:
- Server in der EU: Alle Daten auf EU-Servern (Nürnberg, Deutschland bei Hetzner)
- AV-Vertrag: Wir schließen einen Auftragsverarbeitungsvertrag mit Ihnen ab
- Automatische Löschung: Gespräche werden nach 30 Tagen (konfigurierbar: 7–90 Tage) automatisch gelöscht
- Keine Weitergabe: Fonio verkauft keine Daten an Dritte
- OpenAI via Azure EU: Sprachmodelle laufen über Microsoft Azure EU-Server (nicht USA)
Wichtig: Der Patient wird am Anfang des Gesprächs informiert: "Dieser Anruf wird aufgezeichnet und von einem KI-Assistenten verarbeitet. Sind Sie damit einverstanden?"
Kann die KI auch Dialekt verstehen (z.B. Tirolerisch, Vorarlbergerisch)?
Kommt darauf an. Fonio funktioniert sehr gut mit Wienerisch, Steirisch und leichtem Tirolerisch. Bei starkem Dialekt (z.B. Montafon, Zillertal) kann es zu Verständnisproblemen kommen.
Unsere Empfehlung: In der Test-Phase lassen wir Ihre MFA (die ja Dialekt spricht) mit der KI telefonieren. So sehen wir, ob es funktioniert.
Fallback: Wenn die KI Dialekt nicht versteht, sagt sie: "Ich verstehe Sie leider nicht. Ich stelle Sie zu meiner Kollegin durch."
Was ist der Unterschied zu einem normalen Anrufbeantworter?
Riesiger Unterschied:
| Feature | Anrufbeantworter | KI-Assistent |
|---|---|---|
| Interaktivität | Keine (nur Nachricht hinterlassen) | Vollständig (stellt Rückfragen) |
| Anliegen verstehen | Nein (nuschelige Voicemail) | Ja (strukturierte Erfassung) |
| Sofort-Antworten | Nein | Ja (Öffnungszeiten, FAQs) |
| Patienten-Zufriedenheit | Niedrig ("Niemand nimmt ab") | Hoch ("Ich wurde gehört") |
Kann ich die KI auch nur außerhalb der Öffnungszeiten nutzen?
Ja, absolut. Wir richten das so ein:
- Mo–Fr 8–12 Uhr & 14–18 Uhr: Anrufe gehen direkt zu Ihrer MFA
- Außerhalb (Mittagspause, abends, Wochenende): KI nimmt an
Vorteil: Patienten können auch um 20 Uhr noch einen Termin vereinbaren oder ein Rezept bestellen. Sie bekommen die Anfragen am nächsten Morgen per E-Mail.
Nachteil: Patienten hören während der Öffnungszeiten eine echte Person, außerhalb eine KI → Konsistenzproblem. Deshalb empfehlen wir 24/7-Nutzung.
Was passiert bei einem echten Notfall?
Das Skript ist darauf vorbereitet:
- Trigger-Wörter: Atemnot, Brustschmerzen, starke Blutung, Bewusstlosigkeit → KI sagt sofort: "Das klingt nach einem Notfall. Bitte rufen Sie sofort die Rettung unter 144 an. Ich kann Ihnen medizinisch nicht helfen."
- Optional: Bei Notfall-Erkennung kann die KI auch direkt zu Ihrer Notfall-Nummer durchstellen (falls Sie bereit sind, 24/7 erreichbar zu sein).
Wichtig: Die KI ersetzt keinen Notruf. Sie ist eine Verwaltungs-Assistenz, keine medizinische Beratung.
Kann ich das Skript nachträglich ändern?
Ja, jederzeit.
Beispiele für Änderungen:
- Neue Leistung: "Wir bieten jetzt auch Akupunktur an" → KI erwähnt das
- Urlaubsvertretung: "Vom 15.–30. Juli ist Dr. Müller vertreten durch Dr. Schmidt" → KI kommuniziert das
- Geänderte Öffnungszeiten: "Ab 1. März nur noch vormittags geöffnet" → KI passt sich an
Wie es funktioniert: Sie schicken uns eine E-Mail, wir passen das Skript an (Dauer: 1–2 Tage), fertig.
Kosten: Erste 3 Änderungen pro Jahr kostenlos. Danach 50 € pro Skript-Update (bei Premium-Support: unbegrenzte Updates).
Funktioniert das auch für Gruppenpraxen oder PVE?
Ja, sogar besonders gut.
Warum? Gruppenpraxen haben oft mehrere Ärzte mit unterschiedlichen Fachrichtungen. Die KI kann fragen: "Zu welchem Arzt möchten Sie? Dr. Müller (Allgemeinmedizin) oder Dr. Schmidt (Kardiologie)?"
Setup: Wir erstellen ein Skript, das alle Ärzte und deren Sprechzeiten berücksichtigt. Die KI leitet Anfragen dann gezielt weiter.
Kosten: Setup bleibt bei 490 €. Fonio-Minutenpreise bleiben bei 0,15 €/Min. (da Pay-per-Use, keine Paketgrenzen).
Kann ich kündigen, wenn es nicht funktioniert?
Ja, ohne Probleme.
Vertragsbedingungen:
- Fonio-Vertrag: Pay-per-Use, keine Laufzeit, kein Abo → einfach nicht mehr aufladen
- Unser Setup (490 €): Nicht rückerstattbar (weil wir Arbeit investiert haben)
- Premium-Support (79 €/Monat): Monatlich kündbar
Unsere Erfahrung: 95% der Kunden bleiben nach 3 Monaten dabei, weil sie die Zeitersparnis und Kostenreduktion schätzen.
Risiko-Minimierung: Deshalb bieten wir die Live-Demo an – testen Sie Fonio erst (kostenlos), bevor Sie buchen.
Brauche ich eine neue Telefonnummer?
Nein. Die KI übernimmt Ihre bestehende Nummer.
Technisch: Wir richten eine "Rufumleitung bei besetzt" ein. Wenn Ihre MFA telefoniert, springt die KI ein. Alternativ können wir die KI als Hauptnummer schalten (24/7).
Vorteil: Ihre Patienten bemerken nichts. Sie rufen die gewohnte Nummer an.
Was macht die KI NICHT?
Ehrlichkeit ist wichtig. Die KI kann NICHT:
- Medizinische Beratung: Sie gibt keine Diagnosen, keine Therapie-Empfehlungen. Das ist rechtlich verboten.
- Komplexe Gesprächsführung: Wenn ein Patient emotional ist oder eine lange Geschichte erzählt, stößt die KI an Grenzen. Dann sagt sie: "Ich stelle Sie zu meiner Kollegin durch."
- Bargeldlose Zahlung: Die KI kann keine Kartenzahlung abwickeln (falls Patient Rechnung zahlen möchte).
Faustregel: Die KI ist eine Verwaltungs-Assistenz, keine Therapeutin.
Wie viele Minuten verbraucht ein durchschnittlicher Anruf?
Basierend auf unseren Praxis-Erfahrungen:
- Öffnungszeiten-Anfrage: 0,5–1 Minute (= 0,08–0,15 €)
- Rezept-Bestellung: 2–3 Minuten (= 0,30–0,45 €)
- Terminvereinbarung: 3–5 Minuten (= 0,45–0,75 €)
- Befund-Anfrage: 2–4 Minuten (= 0,30–0,60 €)
Durchschnitt: Ca. 2,5 Minuten pro Anruf = ca. 0,38 €/Anruf
Beispielrechnung: Bei 50 Anrufen/Tag (= 20 Arbeitstage) = 1.000 Anrufe/Monat = ca. 2.500 Minuten = 375 €/Monat bei Fonio.
💡 Spartipp: Website + KI-Assistent im Bundle
Wenn Sie aktuell auch Ihre Website erneuern möchten, sparen Sie 100 € beim KI-Setup. Wir richten beides gleichzeitig ein – perfekt aufeinander abgestimmt.
Bundle-Preis: Website (ab 1.990 €) + KI-Setup (390 € statt 490 €) + Fonio Pay-per-Use (0,15 €/Min.)